İade ve Değişim Koşulları

İkra Kırtasiye olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için aşağıdaki iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice inceleyebilirsiniz:

İade ve Değişim Koşulları

İkra Kırtasiye olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için aşağıdaki iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice inceleyebilirsiniz:

İade Koşulları:

• İade talepleriniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• İade talepleriniz, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartına bağlıdır.
• Kırtasiye ürünlerinde, defter, kalem, silgi gibi kişisel kullanım ürünlerinde hijyen koşulları gereği iade kabul edilmemektedir.
• İade işlemleri için lütfen info@49.12.197.9 adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçiniz.

Değişim Koşulları:

• Değişim talepleriniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• Değişim talepleriniz, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartına bağlıdır.
• Kırtasiye ürünlerinde, defter, kalem, silgi gibi kişisel kullanım ürünlerinde hijyen koşulları gereği değişim kabul edilmemektedir.
• Değişim işlemleri için lütfen info@49.12.197.9 adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim taleplerinizi info@49.12.197.9 adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
• İade veya değişim talebiniz değerlendirildikten sonra size gerekli bilgiler iletilecektir.
• Onaylanan iade talepleri, ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve onay durumuna göre işlem gerçekleştirilecektir.

Kargo Ücretleri:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik değişikliği uyarınca, 01.01.2025 tarihi itibariyle:

• Kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti tüketiciye aittir. İade işlemleri, müşteri temsilcimizden alacağınız iade kodu ile yapılacak olup, kargo ücreti toplam ödemenizden düşülerek tutar iade edilecektir.
• Kusurlu ürün iadelerinde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

Lütfen, iade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

Saygılarımızla,

İkra Kırtasiye
SÜREYYA ÖZBAY

www.ikrakirtasiye.com